سياسة الخصوصية — Car Gleam

1. من نحن

Car Gleam تطبيق لحجز غسيل السيارات عند منزلك في مناطق الخدمة بالقاهرة، مصر. نحن Car Gleam (يُشار إلينا بـ "نحن"). تواصل الدعم متاح عبر واتساب من داخل التطبيق أو على البريد support@car-gleam.app.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني واسم العرض عبر Neon Auth (OTP بالبريد). قد تُضاف رقم هاتف اختياري في الملف الشخصي.
• العناوين: المدينة، الحي، معلم، تفاصيل المبنى، وإحداثيات GPS عند حفظ عنوان الخدمة (بإذنك فقط).
• المركبات: الماركة، الموديل، اللون، ورقم اللوحة.
• الحجوزات: الخدمة، الموعد، طريقة الدفع (كاش أو Instapay)، حالة التنفيذ، وسجل الإلغاء.
• المدفوعات اليدوية: مرجع Instapay أو تأكيد كاش — لا نجمع بيانات بطاقة بنكية داخل التطبيق.
• الدعم: محتوى رسائل واتساب التي ترسلها لنا.

3. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء حسابك وتسجيل الدخول.
• جدولة وتنفيذ حجز غسيل السيارة.
• مطابقة المدفوعات اليدوية (كاش / Instapay) مع الحجز.
• إرسال تنبيهات متعلقة بالحجز داخل التطبيق.
• الرد على طلبات الدعم.
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.

4. الموقع

نطلب إذن الموقع فقط عند إضافة أو تعديل عنوان خدمة لتحديد موقع التنفيذ. لا نستخدم الموقع في الخلفية.

5. مشاركة البيانات

نشارك البيانات فقط مع:

• Neon — استضافة قاعدة البيانات والمصادقة (Neon Auth).
• Vercel / Upstash — استضافة API وتقييد معدل الطلبات عند التفعيل.
• فريق التنفيذ — بيانات الحجز اللازمة لتقديم الخدمة في موقعك.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات المستهدفة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والحجوزات طالما حسابك نشط أو حسب ما يقتضيه القانون (مثل سجلات مالية). يمكنك طلب حذف الحساب من التطبيق؛ نحذف بيانات Neon Auth المرتبطة عند اكتمال الحذف وعدم وجود حجوزات نشطة تمنع ذلك.

7. حذف الحساب

من تبويب الحساب → "حذف حسابي نهائياً". يجب إنهاء أو إلغاء الحجوزات النشطة أولاً. بعد الحذف، نزيل بياناتك من أنظمتنا وفق سياسة الاحتفاظ، بما في ذلك حساب Neon Auth عند الإعداد.

8. الأمان

نستخدم HTTPS لتشفير البيانات أثناء النقل. الوصول الداخلي مقيد حسب الدور. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ أبلغنا فوراً عبر الدعم إذا اشتبهت في اختراق.

9. حقوقك

يمكنك تحديث المركبات والعناوين من التطبيق، طلب تصحيح البيانات عبر الدعم، أو حذف حسابك. للمستخدمين في مصر/الاتحاد الأوروبي حيث ينطبق GDPR، يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو الاعتراض على معالجة غير ضرورية عبر واتساب الدعم أو support@car-gleam.app.

10. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. ننشر النسخة الجديدة على هذا الرابط مع تاريخ التحديث. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني قبول التغييرات الجوهرية.